Support

Support för små och stora frågor.
När helst ni behöver hjälp är ni välkommen att ringa vår support på:

Telefon: 08-550 340 15, E-post: support@bofab.se

Support WebTime och CasaWin: 08-550 340 15 (vx)
Support Timecon: 08-629 45 88 (direkt)

Bofab Timeservices  arbetar för långsiktiga kundrelationer och nöjda kunder. Den viktigaste delen i detta är att vi har en mycket effektiv support som bland annat innebär att en person alltid svarar när ni ringer, ni slipper talsvarsdatorer eller andra opersonliga lösningar. Skulle det vara upptaget på supportavdelningen kopplas ni till en telefonist där ni kan lämna ett meddelande till den som svarar och där ni kort beskriver er fråga och sedan ringer vi upp er så snart vi kan.

Vi har återkommande kundenkät där våra kunder betygsätter bland annat vår support utifrån olika avseenden, som att komma i kontakt med supporten och få hjälp med problemlösning. Vi kan stolt berätta att vi oftast fått högsta betyg. Personalen på vår support arbetar både med utbildning ute hos kund och på kontoret, detta gör att vår personal verkligen kan förstå och relatera till er verksamhet.

Bofab Timeservices har huvuddelen av sin personal samlad i Södertälje. Vi har valt detta arbetssätt för att få korta informationsvägar mellan supportavdelning och programvarutvecklare, allt för att ni skall få så effektiv support som möjligt.

Vid längre supportärenden där vi gemensamt har behov att se ert system i drift, erbjuder vi support via Internet, vilket innebär att vi loggar in oss på ert system för att snabbt och enkelt kunna lösa ert problem. Båda parter ser systemet och via telefon och samtal löser vi era frågor.

Support via Internet debiteras för varje påbörjad halvtimme.